Referència · vocabulari
Els termes, dits amb precisió
Cada paraula d'aquest glossari està definida com la fa servir la norma o el reglament, no com la fa servir el màrqueting. Surten de les pàgines on el terme apareix en context, i des d'aquí s'hi pot saltar.
D'on surten aquestes definicions
Aquest glossari no és una llista a part que algú manté a mà: recull les definicions que ja viuen a cada pàgina del lloc, a l'apartat de vocabulari. Si una definició es corregeix a la seva pàgina, aquí canvia sola. Quan un terme està definit a diverses, apareix una sola vegada i s'enllacen totes.
- Termes recollits
- 26De totes les pàgines de producte i de norma
A
- Abast
- Delimitació de quines activitats, productes i centres cobreix el sistema certificat. És al certificat i és el primer que mira un client que el demana. Es fa servir a: Acadèmia
- Acció correctiva
- Mesura dirigida a eliminar la causa d'una no conformitat perquè no torni a passar. Diferent de la correcció, que només repara l'efecte immediat. Es fa servir a: Qualitat i normes
- Annex informatiu
- Part del document que orienta però no obliga. Confondre'l amb el cos normatiu porta a implantar coses que ningú anava a exigir. Es fa servir a: Acadèmia
- Annex SL
- Estructura d'alt nivell comuna a les normes ISO de sistemes de gestió. És el que fa tècnicament possible integrar diverses normes en un sol sistema. Es fa servir a: Qualitat i normes
- API REST
- Interfície que permet a dos sistemes intercanviar dades per HTTP amb operacions ben definides. És la via preferible quan l'ERP l'ofereix, perquè no exigeix accés a la seva base de dades. Es fa servir a: Connectivitat ERP
- Avaluació del compliment
- Comprovació periòdica i documentada de si un requisit es compleix. La ISO 14001 i la ISO 45001 l'exigeixen expressament, amb conservació de l'evidència. Es fa servir a: Compliment normatiu
B
- Base de dades intermèdia
- Espai d'intercanvi entre dos sistemes que no es parlen directament. Menys elegant que una API, però perfectament vàlida i sovint l'única opció amb un ERP antic. Es fa servir a: Connectivitat ERP
C
- Certificat d'anàlisi (CoA)
- Document que recull els resultats dels assaigs realitzats sobre un lot concret i els compara amb l'especificació. És específic d'aquell lot i no val per a un altre. Es fa servir a: Certificats de qualitat
- Clàusula
- Cada apartat numerat del cos normatiu. Quan un auditor diu «no conformitat a 8.5.1», es refereix a una d'aquestes. Es fa servir a: Acadèmia
- Conciliació
- Comprovació periòdica que els dos sistemes diuen el mateix. Tota integració acaba desviant-se; el que distingeix una de bona és que ho detecta abans que l'usuari. Es fa servir a: Connectivitat ERP
D
- Declaració de conformitat
- Manifestació del fabricant que el producte compleix una norma o reglament concret. En materials en contacte amb aliments i en producte industrial amb marcatge CE és obligatòria. Es fa servir a: Certificats de qualitat
E
- Especificació
- Conjunt de paràmetres i rangs acceptables acordats amb el client. És la vara de mesurar contra la qual el certificat declara conforme o no conforme un lot. Es fa servir a: Certificats de qualitat
F
- Fitxa tècnica
- Descripció de les característiques generals d'un producte: composició, propietats, condicions d'ús i conservació. És de producte, no de lot, i té versions. Es fa servir a: Certificats de qualitat
I
- Idempotència
- Propietat d'una operació que es pot repetir sense duplicar-ne l'efecte. És el que permet reintentar una sincronització fallida sense por de crear dues vegades el mateix registre. Es fa servir a: Connectivitat ERP
- Informació documentada
- Terme que la ISO 9001:2015 fa servir per englobar documents i registres. La norma va deixar d'exigir un manual de qualitat, encara que moltes organitzacions el mantenen per costum. Es fa servir a: Qualitat i normes
- ISO 37301
- Norma internacional de sistemes de gestió de compliance, publicada el 2021 i certificable. Va venir a substituir la ISO 19600:2014, que només oferia directrius. Es fa servir a: Compliment normatiu
M
- Model d'organització i gestió
- Conjunt de mesures de vigilància i control que, segons l'art. 31 bis del Codi Penal, pot eximir de responsabilitat penal la persona jurídica si és eficaç i està supervisat. Es fa servir a: Compliment normatiu
N
- No conformitat
- Incompliment d'un requisit. Pot ser de la norma, del client o del mateix sistema. No és un problema en si: no detectar-les és el problema. Es fa servir a: Qualitat i normes
O
- Òrgan de compliance
- Unitat amb poders autònoms d'iniciativa i control encarregada de supervisar el funcionament del model. La seva independència real és el que un jutge examina. Es fa servir a: Compliment normatiu
R
- Requisit
- Frase de la norma que conté un «ha de». És l'únic auditable: les notes i els exemples orienten, però no obliguen. Es fa servir a: Acadèmia
- Requisit legal aplicable
- Obligació concreta que es deriva d'una norma i afecta aquesta organització per la seva activitat, la seva mida o la seva ubicació. El que és rellevant no és la norma sencera, sinó l'article que obliga a alguna cosa. Es fa servir a: Compliment normatiu
- Revisió per la direcció
- Anàlisi periòdica del sistema per part de l'alta direcció, amb unes entrades i unes sortides taxades al capítol 9.3. És el punt on més sistemes cauen. Es fa servir a: Qualitat i normes
- Riscos i oportunitats
- Enfocament introduït el 2015 que va substituir l'acció preventiva: en lloc de reaccionar, l'organització ha de planificar què pot sortir malament a cada procés i què hi farà. Es fa servir a: Qualitat i normes
S
- Sistema propietari de la dada
- Aquell que mana quan dos sistemes discrepen sobre un mateix registre. Declarar-lo per cada entitat —clients, articles, empleats— és la decisió que evita el noranta per cent dels problemes d'integració. Es fa servir a: Connectivitat ERP
T
- Traçabilitat ascendent i descendent
- Capacitat de saber de quines matèries primeres va sortir un lot i a quins clients va anar. La primera resol l'origen del problema; la segona, el seu abast. Es fa servir a: Certificats de qualitat
- Transició
- Període durant el qual conviuen una edició de la norma i la següent. Acabat el termini, els certificats emesos contra l'edició antiga deixen de ser vàlids. Es fa servir a: Acadèmia
Cap terme coincideix amb la cerca.
Hi ha algun terme que no trobes?
Et mostrem el mòdul funcionant amb dades semblants a les teves.
Continua explorant
Pàgines relacionades
Glossari de gestió de la qualitat, normes ISO i compliment
Aquest glossari defineix amb precisió els termes que apareixen en un sistema de gestió: no conformitat i acció correctiva, informació documentada, competència i matriu de competències, registre de jornada, geotanca, signatura electrònica avançada, digitalització certificada, MTBF, MTTR i OEE, entre d'altres.
Cada definició prové de la pàgina on el concepte s'explica en el seu context, de manera que des d'aquí es pot saltar a l'apartat que el desenvolupa en lloc de quedar-se en la frase solta.